Reviennent-ils semaine après semaine
L'acquisition dit qui est arrivé. La rétention dit qui est resté — par cohorte, pour les personnes que vous identifiez, avec la part encore active à chaque période.
Des cohortes par jour, semaine ou mois
Chaque cohorte démarre à la première activité d'une personne, et chaque colonne montre combien d'entre elles étaient encore actives une période plus tard.
Un taux, pas seulement un nombre
Chaque case montre la part de sa cohorte encore active : une petite cohorte et une grande se comparent d'un coup d'œil.
Des personnes, pas des navigateurs
La rétention compte les clients que vous identifiez avec identify(email). Les visiteurs anonymes ne peuvent pas être suivis d'un jour à l'autre, par conception, et l'écran le dit.
Comment ça marche
Identifiez vos utilisateurs
Appelez pulsetrack.identify(email) à la connexion ou à l'inscription.
Choisissez la maille
Cohortes quotidiennes pour une prise en main, hebdomadaires ou mensuelles pour un abonnement.
Lisez la chute
La colonne où le taux s'effondre est le moment où votre produit cesse d'être utilisé — souvent bien avant qu'un abonnement soit résilié.
Questions fréquentes
Pourquoi les visiteurs anonymes sont-ils exclus ?+
Parce que l'identifiant visiteur de PulseTrack est recalculé chaque jour et ne peut suivre personne d'un jour à l'autre. La rétention demande une identité durable, et la seule identité durable est celle que vous fournissez avec identify().
Jusqu'où puis-je remonter ?+
De 30 à 365 jours, dans la limite de la conservation de votre offre.
Identifier un utilisateur, est-ce le pister ?+
C'est relier une session à un e-mail que vous détenez déjà comme client. Aucun cookie n'est posé, rien n'est stocké sur l'appareil, et vous décidez quand appeler identify().
Puis-je voir la rétention par canal d'acquisition ?+
Pas encore dans l'écran Rétention. Vous pouvez l'approcher aujourd'hui en filtrant les insights sur la source et en suivant le même événement dans le temps.